Terms and Conditions

Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos Al acceder a nuestro sitio web y/o al realizar una reserva con Experiencia Huasteca, el cliente (en adelante "El Usuario" o "El Turista") acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos establecidos, le sugerimos no utilizar nuestros servicios.

2. Naturaleza de los Servicios Experiencia Huasteca ofrece servicios de turismo de naturaleza, aventura, campamentos al aire libre, retiros de bienestar y ecoturismo en la región de la Huasteca Potosina. Debido a la naturaleza de estas actividades en entornos naturales, los itinerarios están sujetos a las condiciones climatológicas, niveles de los ríos y lineamientos de las autoridades locales o ejidales.

3. Riesgos Inherentes y Liberación de Responsabilidad

• Turismo de Aventura: El Usuario comprende que las actividades al aire libre (como nadar en ríos, saltos de cascadas, senderismo, etc.) conllevan riesgos inherentes que no pueden ser eliminados por completo, incluso con la presencia de nuestros guías certificados en primeros auxilios y rescate.

• Asunción de Riesgo: El Usuario asume voluntariamente todos los riesgos asociados con la participación en los recorridos y exime a Experiencia Huasteca, sus guías, operadores y asociados de cualquier responsabilidad civil por accidentes, lesiones o pérdida de pertenencias personales que resulten de la negligencia del propio usuario o por no seguir las instrucciones del guía.

4. Obligaciones y Conducta del Usuario Para garantizar la seguridad de todos los participantes y la conservación de los parajes, El Usuario se compromete a:

• Seguir instrucciones: Acatar en todo momento las indicaciones de los guías asignados.

• Condición física y médica: Informar previamente sobre cualquier condición médica, lesión, embarazo o necesidad especial (física o sensorial) para adaptar la experiencia o determinar la viabilidad de la actividad.

• Prohibiciones: Está estrictamente prohibido presentarse a los recorridos bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia tóxica. Los guías tienen la autoridad de negar el servicio sin derecho a reembolso si el usuario incumple esta regla.

• Respeto a la naturaleza: Queda prohibido extraer flora, fauna, dañar el entorno o utilizar bloqueadores/repelentes que no sean biodegradables antes de ingresar a los cuerpos de agua.

5. Experiencias Específicas (Mascotas y Accesibilidad)

• En caso de contratar recorridos en modalidad Pet-friendly, el dueño asume total responsabilidad del comportamiento, cuidado, alimentación y recolección de desechos de su mascota, así como de cualquier daño a terceros.

• Para experiencias sensoriales o adaptadas, el cliente deberá coordinar la logística con su asesor desde el momento de la reserva para asegurar que se cuenten con las herramientas y el personal adecuado.

6. Políticas de Pago, Reservación y Cancelación Todos los apartados, pagos, reembolsos y penalizaciones se rigen estrictamente bajo nuestras Políticas de Reservación y Cancelación, publicadas en este mismo sitio web. Al aceptar estos términos, se dan por leídas y aceptadas dichas políticas.

7. Derechos de Imagen Durante los recorridos, campamentos y retiros, el personal de Experiencia Huasteca podría tomar fotografías o videos con fines promocionales para nuestras redes sociales y página web. Si El Usuario no desea ser fotografiado, deberá notificarlo a su guía al inicio del recorrido.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de las leyes y tribunales competentes del Estado de San Luis Potosí, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.