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Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable Experiencia Huasteca es la entidad responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Este aviso detalla la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información de nuestros clientes y usuarios a través de nuestro sitio web, medios de contacto (incluyendo WhatsApp) y formularios de reserva.

2. Datos Personales que Recabamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo y fecha de nacimiento.

  • Datos de contacto: Número de teléfono (celular/WhatsApp) y correo electrónico.

  • Datos de salud o emergencias: Alergias, condiciones médicas relevantes o restricciones alimenticias (únicamente con el fin de garantizar su seguridad durante los recorridos, campamentos o retiros de bienestar) y un contacto de emergencia.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Gestionar, procesar y confirmar sus reservas de paquetes turísticos, retiros y campamentos.

  • Brindar atención al cliente, seguimiento de itinerarios y soporte logístico antes, durante y después de su viaje a través de WhatsApp o correo electrónico.

  • Notificarle sobre cambios de último momento en recorridos debido a cuestiones climatológicas o de logística.

  • Facturación y cobro de los servicios contratados.

De manera secundaria, podremos utilizar su información para enviarle promociones, información sobre nuevos recorridos o encuestas de satisfacción. Usted puede oponerse a este uso secundario en cualquier momento.

4. Protección y Uso Compartido de la Información En Experiencia Huasteca nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir su información personal a terceros ajenos a la operación de sus vacaciones. Sus datos solo podrán ser compartidos con proveedores directos (como hoteles o transportistas) única y exclusivamente para la gestión de su reserva, o cuando sea requerido por mandato de una autoridad competente.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se está utilizando adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención.

6. Cambios al Aviso de Privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestra página web.

7. Contacto Si tiene alguna duda sobre este aviso de privacidad o el manejo de sus datos, puede contactarnos directamente: